16-03-2020

Belgique : Informations importantes COVID-19

:flag-be: Tekst in het Nederlands onderaan te vinden

Chers restaurateurs, chers utilisateurs de TheFork, 

La période que nous traversons actuellement est difficile, autant humainement que professionnellement, et nous pensons à nos partenaires restaurateurs, leurs équipes, fournisseurs, producteurs et artisans. 

Nous avons une pensée également pour les malades et saluons l’engagement des équipes médicales, qui oeuvrent actuellement pour leur guérison.

 

Pour contenir la propagation du virus, nous sommes tous solidaires et suivons les consignes du gouvernement et des scientifiques : 

– Notre équipe a procédé à la fermeture de tous les établissements sur nos plateformes jusqu’à nouvel ordre. Aucun restaurant ne sera plus réservable jusqu’à ce que la situation redevienne normale.

– Nos équipes sont mobilisées en télétravail afin de répondre à vos questions tout en respectant les consignes pour enrayer la progression du COVID-19.

 

Restaurateurs, pour toute information ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre écoute tous les jours, y compris les jours fériés, de 9h à 22h via le chat sur TheFork Manager et par téléphone au +32 22 00 78 98.

 

Utilisateurs de TheFork, nous travaillons aujourd’hui activement aux côtés des restaurateurs pour faire face à cette situation exceptionnelle et pour les soutenir du mieux que nous pouvons. Nous vous avertirons de la reprise des réservations, et sommes certains que vous répondrez présent pour soutenir les restaurateurs et leurs équipes à leur réouverture.

 

D’ici là, prenez soin de vous et de vos proches, et consultez régulièrement le site du gouvernement dédié au COVID-19.

 

Chaleureusement,

L’équipe TheFork

 

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 België: Belangrijke informatie COVID-19

 

Beste restauranthouders, beste TheFork gebruikers,

De periode die we momenteel doormaken is moeilijk, zowel menselijk als professioneel, en we denken aan onze restaurantpartners, hun teams, leveranciers, producenten en ambachtslieden. 

 

Onze gedachten zijn bij de zieken en hebben bewondering voor de inzet van de medische teams.

 

Om de verspreiding van het virus te beperken, zijn we allemaal solidair en volgen we de instructies van de regering en de wetenschappers: 

– Ons team heeft alle faciliteiten op onze platformen tot nader order gesloten. Geen enkel restaurant is te boeken totdat de situatie weer normaal is.

– Onze teams werken van thuis uit om uw vragen te beantwoorden met inachtneming van de instructies om de voortgang van COVID-19 te stoppen.

 

Restauranthouders, voor alle informatie of hulp is ons team elke dag beschikbaar, ook op feestdagen, van 9 tot 22 uur via chat op TheFork Manager en telefonisch op +32 22 00 78 98 (van maandag tot vrijdag vanaf 9.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag en zondag vanaf 9.00 uur tot 18.00).

 

In de tussentijd willen we u ervan verzekeren dat al onze teams gemobiliseerd zijn om uw vragen te beantwoorden. Bovendien proberen we er ook voor te zorgen dat de hervatting van de diensten onder de best mogelijke omstandigheden plaatsvindt.

 

TheFork gebruikers, we werken nu actief samen met de restauranthouders om deze uitzonderlijke situatie het hoofd te bieden en hen zo goed mogelijk te ondersteunen. 

 

We zullen u laten weten wanneer de boekingen worden hervat, en zijn er zeker van dat u er bent om de restauranthouders en hun teams te ondersteunen wanneer ze weer opengaan.

 

Zorg in de tussentijd voor uzelf en uw dierbaren en bezoek regelmatig de COVID-19 website van de overheid.

 

Met vriendelijke groet,

Het TheFork-team